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Falls Sie nicht zufrieden sind, werden wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Sie können uns daher jederzeit kontaktieren. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, ist das selbstverständlich möglich. Sie können Ihr Geld zurückerhalten oder ein anderes Produkt erhalten. Wenn die Artikel noch nicht versandt wurden, können Sie den Kaufpreis und die Versandkosten vollständig zurückerstattet bekommen. Sobald die Bestellung versandt wurde, haben Sie nur Anspruch auf den Kaufbetrag der Produkte.

Versandkosten und Verantwortung für die Rücksendung

Die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten trägt der Käufer.

Im Falle einer Auflösung innerhalb der Probezeit erstattet Tesland den vom Käufer gezahlten Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Bestellung, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Tesland rät Kunden ausdrücklich, Rücksendungen innerhalb der Probezeit eingeschrieben, versichert und ordnungsgemäß verpackt zu versenden. Sie müssen den zurückzusendenden Artikeln eine Kopie der Kaufrechnung beilegen. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und wie Sie Ihren Kaufbetrag zurückerhalten oder einen anderen Artikel erhalten möchten. Die Verantwortung für die korrekte Rücksendung liegt beim Käufer/Kunden. Es ist wichtig, den Versandnachweis aufzubewahren, der die Track & Trace-Details der Rücksendung enthält.

Ausnahmen

Die folgenden Produkte können NICHT zurückgegeben werden:

- Produkte, die bereits installiert sind oder installiert wurden.

- Gebrauchte Produkte.

- Electronische Autoteilen.

- Produkte, die auf Kundenwunsch angepasst werden.

- Produkte, die keine Standardprodukte sind, die wir liefern, die wir aber auf Ihren Wunsch hin bestellt haben.

Probezeit

Sofern nicht anders angegeben, hat der Käufer das Recht nach Erhalt der Bestellung für eine Frist von 14 Tagen, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen und die Bestellung innerhalb derselben Frist zurückzugeben.

Der Käufer hat außerdem das Recht, Tesland innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen, dass er den Kaufvertrag auflösen und seine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben möchte. Der Käufer hat ab Bekanntgabe seines Rückgabewunsches 14 Tage Zeit, um die Bestellung zurückzusenden.

Wenn der Käufer vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, darf er das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob der Käufer das Produkt behalten möchte. Während dieser Zeit wird der Käufer das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Der Käufer sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an Tesland zurück. Selbstverständlich sind die Artikel unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückzusenden. Ist dies nicht der Fall, sind wir berechtigt, Kosten zu berechnen.