Beoordelingsenquete 2024

1. Algemene tevredenheid

Hoe tevreden bent u over onze diensten/producten in het algemeen?*

Wat was uw eerste indruk van ons bedrijf?*

Toelichting Algemene tevredenheid (niet verplicht)

2. Kwaliteit en prijzen

Hoe beoordeelt u de kwaliteit van onze diensten/producten?*

Vindt u dat onze diensten/producten een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden?*

Toelichting Kwaliteit en prijzen (niet verplicht)

3. Klantenservice

Met welke afdeling heeft u contact gehad met ons?*

Hoe heeft u contact gehad met de klantenservice?*

Hoe was uw ervaring met onze klantenservice?*

Werden uw vragen en problemen snel en adequaat opgelost?*

Was de informatie die wij u verstrekt hebben duidelijk en nuttig?*

Toelichting Klantenservice (niet verplicht)

4. Website

Hoe makkelijk was het om onze website te gebruiken en te vinden wat u zocht?*

Wat vond u van het plaatsen van de bestelling en de afhandeling daarvan?*

Hoe goed bent u op de hoogte gehouden van de voortgang van uw bestelling*

Wat vond u van de levertijd van de bestelling?*

Toelichting Website (niet verplicht)

5. Werkplaats

Hoe zou u de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden beoordelen?*

Vond u de wachttijd acceptabel.*

Hoe comfortabel was de wachtruimte in onze werkplaats?*

Waren de faciliteiten (zoals koffie, wifi, zitplaatsen) in de wachtruimte naar wens?*

Waren onze medewerkers duidelijk en behulpzaam in hun communicatie? en werd u goed op de hoogte gehouden van de voortgang?*

Toelichting Werkplaats (niet verplicht)

6. Herhaalbezoek

Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst bij ons terugkomt? zowel fysiek als in onze website? *

Wat zou ons bedrijf moeten doen om ervoor te zorgen dat u terugkomt? (niet verplicht)

7. Concurrentie

Hoe vergelijkt u ons bedrijf met andere bedrijven die vergelijkbare diensten/producten aanbieden?*

Wat maakt dat u voor ons kiest in plaats van voor de concurrentie? (niet verplicht)

8. Open feedback

Wat was de datum van uw bestelling , bezoek of contact waarover deze enquete gaat?*

Is er iets dat wij niet hebben gevraagd, maar dat u belangrijk vindt om te delen?

Uw naam (niet verplicht)

Telefoonnummer (niet verplicht)

Email (niet verplicht)